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• Vol.79　「気にしないで」を真に受けていいか
• Vol.78　看板が風に飛ばされた
• Vol.77　健保求償
• Vol.76　医療調査
• Vol.75　利用者がベッドから落ちた
• Vol.74　示談書の基礎知識
• Vol.73　示談金の相場
• Vol.72　施術事故対応の流れ
• Vol.71　治療領収証の取り扱い
• Vol.70　美容目的の施術
• Vol.69　会員保障制度
• Vol.68　新型コロナウイルス感染
• Vol.67　休業損害を請求された
• Vol.66　ストレッチによる事故
• Vol.65　後遺障害
• Vol.64　店舗紹介サイトの口コミへの対応
• Vol.63 新型コロナ禍の施術「肩関節脱臼」
• Vol.62　新型コロナ感染症対策に乗じた金庫破りの連続発生
• Vol.61　利用を断る
• Vol.60　損害賠償金
• Vol.59　キャンセルの多い利用者
• Vol.58　｢誠実に対応したい｣と｢穏便に済ませたい｣
• Vol.56　クレームでの初期対応
• Vol.57　慰謝料
• VOL.55　あはき受領委任開始
• VOL.54　反射性失神
• VOL.53　ご利用にあたって：施術承諾書の導入
• VOL.52　プロスポーツ選手の報道に見る神経症状
• VOL.51　利用者の請求する権利
• VOL.50　未然に防げる事故・点検のすすめ
• VOL.49　施術事故・責任内での対処法
• VOL.48　インフルエンザ対策「マスクしていますか？」
• Vol.47　施術事故は第三者行為？
• Vol46.　診断書をご用意ください
• Vol.45　運動の進め方
• Vol.44　オイル・トラブル
• Vol.43 お子様連れ歓迎？　お子様連れお断り？
• Vol.42　利用者の不安から始まるクレーム
• Vol.41 返金請求の対応
• Vol.40 学べる症状シリーズ　Vol.6 腰椎横突起骨折
• Vol.39 施術事故だと思ったら　増加する接客クレームとその傾向
• Vol.38 利用者が弁護士を立てた
• Vol.37施術クレームの初期対応2　次回連絡の意味と決め方
• Vol.36 施術クレームの初期対応　まずは相手の話を聞
• Vol.35 お見舞いの考え方と注意点
• Vol.34 久しぶりの連絡が　施術事故のおける時効
• Vol.33 調停　　通常訴訟と調停
• Vol.32 想定外？　賠償責任保険の盲点
• Vol.31 クレーム対応　納得できない場合のあやまり方
• Vol.30 折鍼事故
• Vol.29 好転反応　都合よく使っていませんか？
• Vol.28 学べる症状シリーズ　蜂窩織炎　編
• Vol.27 記憶と記録　クレーム対応を記録に残すことの大切さ
• Vol.26 誠意を持って対応します！　クレームを受けた際に伝える言葉として適正か？
• Vol.25 賠償請求を受けない場合の対処法　タイプ別考察について
• Vol.24 理不尽な要求への対処法　相談先としての警察
• Vol.23 誤診　利用者への対応についての考察
• Vol.21 クレーム対応　施術事故時の誠意と義務
• Vol.20 クレーム対応　施術事故を利用した詐欺（当たり屋的）事件
• Vol.19 クレーム対応　示談成立後の対処法
• Vol.18 クレーム対応　「保険で対応します」は両刃の剣
• Vol.17 対物事故　利用者の物を壊してしまった
• Vol.16 施設賠償責任　利用者が転倒しケガをした！
• Vol.15 学べる症状シリーズVlo.4　気胸　編
• Vol.14 妊娠時の施術
• Vol.13 学べる症状シリーズVol.3　熱傷　編
• Vol.12 顧客満足度　利用者に信頼されてますか？
• Vol.11 学べる症状シリーズVol.2　椎間板ヘルニア　編
• Vol.10 学べる症状シリーズVol.1　骨粗鬆症　編
• Vol.9 法律まめ知識　損害賠償請求について
• Vol.8 日本治療協会からのお知らせ　組織形態が変更されました
• Vol.7 クレームとその対応　セクハラ編
• Vol.6 もうひとつの施術録　コンミュニケーショウン・カルテのご提案
• Vol.5 要注意患者？　一見さんに関する考察
• Vol.4 責任者出せ！　クレームとその対応
• Vol.3 ヒヤリハットの法則　治療中に「ヒヤリ」とした経験はありませんか？
• Vol.2 リスクヘッジ　事故発生の増加とその傾向について
• Vol.1 あなたの保険は大丈夫？　約款を読んだことありますか？